Service nach dem Kauf: Garantie & Kundendienst

Wir stehen für langlebige Profi-Technik und einen verlässlichen Service. Auch nach der Lieferung unterstützen wir Sie dabei, die Einsatzbereitschaft Ihrer Geräte sicherzustellen. Dabei arbeiten wir eng mit den Servicestrukturen der Hersteller zusammen.

Garantie & Gewährleistung

Laufzeiten: Auf alle Produkte erhalten Sie mindestens ein Jahr Gewährleistung. Bei vielen Artikeln gewähren wir 2 Jahre Garantie (Details finden Sie direkt in der jeweiligen Artikelbeschreibung).
Hersteller-Registrierung: Bitte beachten Sie eventuelle Registrierungspflichten beim Hersteller, um den vollen Garantieanspruch zu aktivieren.

Kundendienst & Reparatur-Abwicklung

Je nach Gerätetyp erfolgt der Service auf unterschiedlichen Wegen, um eine fachgerechte Instandsetzung zu garantieren:

Großgeräte & Stationärtechnik: Bei fest installierten Geräten koordinieren wir den Service über die offiziellen Werkskundendienste der Hersteller oder beauftragen qualifizierte, lokale Fachbetriebe für eine Reparatur direkt bei Ihnen vor Ort.
Kleingeräte & Tischgeräte: Tragbare Geräte werden im Servicefall in der Regel zur Prüfung und Instandsetzung an unsere autorisierten Technik-Partner eingeschickt. Dies sichert eine präzise Diagnose in einer voll ausgestatteten Werkstatt.
Aufstellungs-Service (DE): Für ausgewählte Geräte (z. B. Spülmaschinen) bieten wir Fachpauschalen für den korrekten Anschluss, das Einspülen sowie eine professionelle Personaleinweisung an.

So melden Sie einen Servicefall

Damit wir die Reparatur schnellstmöglich über den Hersteller oder Partner einleiten können, benötigen wir von Ihnen folgende Informationen:

Rechnungs- oder Kundennummer
Foto des Typenschilds (gut lesbar, inkl. Modell & Seriennummer)
Fehlerbeschreibung (idealerweise mit einem kurzen Video oder Foto des Defekts)

Hinweis zur Abwicklung: Als Fachhändler agieren wir als Ihre Schnittstelle und koordinieren die Meldung an die entsprechenden Stellen. Die Terminvergabe bei Vor-Ort-Einsätzen erfolgt direkt durch den ausführenden Techniker.